# 什么是 SaaS（Software as a Service）？

**一句话**：SaaS 就是把软件放在厂商的云端，通过互联网提供给你用，你按月/年订阅即可，无需自己买服务器、装软件、打补丁。

## 它和传统软件/其他“_aaS_”的区别

- **传统本地部署**：你买许可证＋买服务器＋自己维护 → 成本高、上线慢。
- **SaaS**：厂商托管一切（基础设施、应用、更新、备份），你用浏览器/APP直接用。
- **IaaS**（基础设施即服务）：租云上的“硬件”（算力/存储/网络）。
- **PaaS**（平台即服务）：租开发与运行平台（数据库/函数/中间件）。
- **SaaS**：直接是“成品应用”（如CRM、协作工具）。

## 关键特性

- 订阅计费（按用户/按用量/套餐分级）
- 通过浏览器或移动端访问，零安装
- 自动更新与弹性扩容
- 多租户架构（共享一套系统，数据逻辑隔离）
- 开放接口（API/SSO/SCIM）便于与现有系统集成
- 明确的**SLA**（可用性、支持时效）

## 优点 & 潜在不足

**优点**

- 低启动成本，快速上线
- 省运维与升级，持续获得新功能
- 按需扩缩，适合中小团队和快速试错

**潜在不足**

- 深度定制受限（更多是“配置”而非“改代码”）
- 数据合规/数据驻留要求需确认
- 依赖网络与厂商，存在一定“供应商锁定”
- 长期订阅成本需要核算

## 常见场景与例子

- 协作与沟通：Slack、Zoom、Notion
- 客户与销售：Salesforce、HubSpot
- 电商与支付：Shopify、Stripe（偏API型SaaS）
- 人事财务：Workday、QuickBooks Online

## 选型时的速查清单

1. **合规与安全**：是否支持你所在行业/地区的合规（如 ISO 27001、SOC 2、GDPR、数据驻留选项）。
2. **SLA 与可靠性**：可用性承诺、备份与灾备、支持响应时效。
3. **集成**：是否支持 SSO/SCIM、现有系统的数据同步与 API 能力。
4. **可配置度**：工作流、权限、报表、低代码/自动化能力到什么程度。
5. **数据进出**：导入/导出、数据可携带与停用后的数据处理。
6. **成本模型**：按用户/用量/功能包的组合，三年总拥有成本（TCO）。

## 一个小比喻

把软件当“自来水”：SaaS 负责建厂、铺管、净水和维护，你拧开水龙头就能用水（功能），按量付费。
